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- 锦江之星 自动预订系统
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- 1. 如何确认订房成功？
- 您在网上提交订单之后，并不意味着您的订房已获确认，一般在10-15分钟左右，我们会以短信等方式通知您订房结果。
节假日等待时间会稍长，如果长时间得不到回复，请联系400-888-1895询问。
- 2. 如何办理入住？
- 在您到达酒店之后，和总台说明房间有过预订，报一下您预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为您办理入住手续。
入住有任何问题，请及时联系400-888-1895，由客服帮您解决问题。
- 3. 如何修改预订信息？
- 需要更改预订信息，请联系400-888-1895，24小时客服会尽快为您确认变更事项。
- 4. 如何取消预订？
- 直接致电400-888-1895取消。
- 5. 关于入住、离店的时间？
- 按国际惯例，一般酒店的入住时间为12：00，离店时间为正午12：00，如提前入住或推迟离店，均须与酒店协商而定。
一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
如果您不能在18点之前到店，请您在预订的时候填写备注信息，我们会帮您和酒店进行协商，并及时通知到您。
- 6. 我要在酒店多住几天，该如何续订？
- 您可以直接在网上提交新的预订单，或者联系400-888-1895，由24小时客服直接帮您更改原有的订单。
- 7. 酒店房款怎么支付？
- 在本网站上订好的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。
也有少数酒店要求提前付款才能预留房间，我们在确认用房前都会告知您，并电话和您确认提前付款事宜。
一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，请您谨慎操作。
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